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　　“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”作风问题核心是党同人民群众的关系问题，作风建设存在哪些问题，群众看得最清楚、感知最真切。办事窗口前的等待时长、街头巷尾的闲谈热议、田间地头的期盼诉求，都是作风建设需要关注的内容。查摆问题要注重开门听意见、让群众参与，坚持线上线下相结合，一方面走好网上群众路线，采用电子问卷、网络意见箱等方式，畅通群众反映意见建议渠道，从中梳理出老百姓反映强烈的作风弊病；另一方面，深入基层一线，通过实地走访调研、组织群众座谈等方式，将基层党员干部作风、社会管理服务的真实情况、一手资料掌握清楚，厘清难点、堵点问题，找到作风问题的深层“病灶”，让群众所思所想所盼真正成为作风建设的着力点和风向标。

　　坚持开门教育，就要在整改整治中充分发挥群众的作用，整改措施听取群众意见，整改进展让群众知晓，整改效果由群众评判。学习教育中，一些地方和单位将群众的“差评意见”纳入整改清单，邀请群众担任“整改观察员”，要求责任部门定期晒出整改进度，让群众跟进了解整改情况。这种“意见源自群众、成效交由群众检验”的做法，有利于打破认知偏差、避免封闭式整改，让整改更有实效性。要坚持开门抓整改、请群众监督，让群众看到具体的整改举措，通过设立整改专栏、成效晾晒等方式向群众通报整改进展情况。要将群众监督融入日常工作之中，通过公布党员干部作风问题“码上举报”二维码、开通便民窗口“扫码评议”直通车、聘请“作风观察员”等方式，方便群众监督和评价。

　　老百姓看作风建设，主要是看他们关心的急难愁盼问题解决了没有。服务群众千万条，归根结底要落在办成事上。现实中，个别地方和部门仍存在“慢、推、拖”的现象，让企业、群众的合理诉求悬在半空、卡在末梢。比如，有的地方政务平台收到企业、群众咨询诉求后，以“正在办理”“稍后回复”应付了事，甚至出现“已读乱回”问题；有的部门组织调研座谈，让企业、群众“畅所欲言”“多提需求建议”，当场记录了、表态了，后续却没啥动静，“马上办”变为“等等看”，群众难免有意见。要以学习教育为契机，推动党员干部变“再研究研究”为“马上就办”，坚持事不避难、义不逃责，把问题清单晒出来、整改责任人列出来、推进路线图摆出来，集中精力将“施工图”转化为“实景图”，做到干一件是一件，干一件成一件。